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過去二十年,眾多互聯(lián)網(wǎng)珠寶品牌在美國興起,對傳統(tǒng)珠寶零售業(yè)造成了不小的沖擊。對于高級(jí)珠寶來說,婚禮是一個(gè)非常重要的購買場景,日前,美國網(wǎng)站 Business Insider 就婚戒產(chǎn)品從“綜合”、“男款”、“旅行”、“定制”、“非傳統(tǒng)款式”等五個(gè)維度,選出了五家美國互聯(lián)網(wǎng)珠寶零售商。詳情如下:
綜合最佳:Blue Nile
成立于1999年,Blue Nile 是一家以訂婚鉆戒聞名的在線鉆石和高級(jí)珠寶零售商,目前已成為美國最大的在線鉆石與珠寶零售商。2017年,由 Bain Capital Private Equity(貝恩資本)牽頭,Bow Street 和 Adama Partners 組成的投資集團(tuán)以5億美元現(xiàn)金完成對該公司的整體收購。(詳見《華麗志》:貝恩資本領(lǐng)銜的財(cái)團(tuán)完成對全美最大鉆石珠寶電商Blue Nile的收購)
事實(shí)上,Blue Nile 的前身是美國傳統(tǒng)珠寶零售商 Williams&Son Inc. 1995年推出的鉆石電商網(wǎng)站。1998年,貝恩公司的管理顧問 Mark C. Vadon 在這個(gè)網(wǎng)站上買了一個(gè)訂婚鉆戒。第二年,Mark C. Vadon 籌集了600萬美元收購了該網(wǎng)站85%的股權(quán),對網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí),并將公司名改為 Blue Nile。
Blue Nile 的特點(diǎn)是:款式齊全,有多個(gè)價(jià)格區(qū)間可選,訂婚鉆戒和素金婚戒兩相宜。除經(jīng)典素箍、鑲鉆弧形戒等傳統(tǒng)款和時(shí)尚款外,Blue Nile 還有很多非常規(guī)款,如來自 Monique Lhuillier、Zac Posen 等設(shè)計(jì)師品牌的珠寶系列。
雖然眾多的款式容易讓人挑花眼,但使用篩選功能便可極大縮小搜尋范圍。在 Blue Nile 的網(wǎng)站上,可以設(shè)置選擇個(gè)人喜歡的整體款式,分別查看最受歡迎的十款男戒、女戒。如果曾在 Blue Nile 上選購過鉆戒,網(wǎng)站還會(huì)推薦與之相搭的婚戒。
點(diǎn)擊進(jìn)具體商品頁面,能看到360度細(xì)節(jié)圖,還附帶有兩張不同膚色佩戴戒指的圖片,可以放大仔細(xì)觀察細(xì)節(jié)部分,頁面下方還有已購用戶的評論,部分會(huì)附上試戴圖。
Blue Nile 在價(jià)格方面也有比較大的競爭優(yōu)勢,還經(jīng)常推出促銷優(yōu)惠活動(dòng)。如果覺得價(jià)格有些偏高,可以將其加入愿望清單,并選擇接受郵件降價(jià)通知。如果購買的產(chǎn)品在7天內(nèi)降價(jià)了,可以聯(lián)系客服退還差價(jià)。尺寸不合適的情況下,提供免費(fèi)調(diào)整服務(wù)。
Blue Nile 還提供免費(fèi)退換貨服務(wù),以及30日退貨政策??套值慕渲敢部赏素?,只是需要支付25美元的費(fèi)用。
不少互聯(lián)網(wǎng)珠寶零售商紛紛開設(shè)線下網(wǎng)點(diǎn)方便用戶試戴,但值得注意的是,Blue Nile 至今沒有開設(shè)實(shí)體門店。
男戒款式最佳:Ritani
創(chuàng)立于2011年,Ritani 是一家專注于訂婚戒指和婚嫁珠寶的高端珠寶公司,總部位于紐約。最初的 Ritani 是一家珠寶批發(fā)商,后于2012年推出了電商網(wǎng)站。顧客可以在線上定制一款訂婚戒指,然后去臨近的珠寶店試戴。2014年,Ritani 憑借其“線上購買,線下試戴”的商業(yè)模式,入選《福布斯》評委“美國最具前景的公司”榜單。
通常來說,市面上的女戒選擇多于男戒,而 Ritani 解決了這一痛點(diǎn),其提供650多款男戒選擇,同時(shí)還提供500多款女戒選擇。相較之下,Blue Nile 的男戒選擇為250多款,女戒選擇為440多款。
Ritani 的很多婚戒走的都是中性風(fēng),所以選擇的重點(diǎn)就在于哪一款戴著好看,而不是具體某種樣式。Ritani 有很多通用的款式,如經(jīng)典的素金舒適款、雙層雙色款等。
在下單訂購之前,可以去 Ritani 在美國、加拿大的180多家合作珠寶店試戴。這樣的挑選方式讓顧客可以在家輕松敲定想要試戴的款式,然后在門店試戴看實(shí)際效果后直接購買,更為高效省時(shí)。
Ritani 同樣提供免費(fèi)退換貨服務(wù),以及30天退貨政策,但不包括刻字的商品。
旅行最佳:Roq
Roq 更多面向的是熱愛旅行和追求積極生活方式的人,因?yàn)槠渲鞔蚴褂霉枘z制作的戒指,價(jià)格也很有競爭力。
硅膠戒指較金屬戒指更耐磨,較為低廉的價(jià)格也不怕被偷,較為適合經(jīng)常外出旅行,或日常生活工作中經(jīng)常用手的人,健身的時(shí)候也不用特意取下來。Roq 的戒指有更多的顏色可以選擇,款式也很多樣化,如紅色、紫色、綠色、金屬色,乃至更加亮閃閃的款。
采用醫(yī)用級(jí)別的硅膠,Roq 的戒指不會(huì)刺激皮膚,也就不容易引起過敏反應(yīng)。電商巨頭亞馬遜(Amazon)的評價(jià)顯示,Roq 的客服服務(wù)很棒。
亞馬遜的數(shù)據(jù)顯示,Roq 是最暢銷的硅膠戒指品牌,評分為4.6分,評價(jià)也有超過2500條。不少買家表示,購買硅膠戒指的原因在于經(jīng)常用手,希望能找到金屬戒指的替代品,而且 Roq 的質(zhì)量很好。
定制最佳:Holden
個(gè)性化已成為最受消費(fèi)者歡迎的服務(wù)之一,但高昂的價(jià)格、漫長的制作時(shí)間是大部分定制婚戒將人拒之門外的原因。Holden 降低了門檻——其定制化戒指的起步價(jià)為179美元。
創(chuàng)立于2018年,Holden 的誕生與線上直銷這一商業(yè)模式的興起緊密相關(guān)——直銷除了改變消費(fèi)者的購物習(xí)慣,還讓定制化有了更多的可能。用戶能在 Holden 提供的十款戒指輪廓中選擇一款,再選擇寬度和金屬質(zhì)地、尺寸。Holden 所有的鉆石都是經(jīng)過無沖突認(rèn)證的人工合成鉆石,部分戒指提供刻字服務(wù)。經(jīng)典10K黃金素戒最便宜為179美元,最貴的鉑金鉆戒售價(jià)1499美元,整個(gè)生產(chǎn)制作流程耗時(shí)兩周。
就傳統(tǒng)的珠寶零售而言,售價(jià)一般是成本價(jià)的8~10倍。相比之下,Holden 控制成本的方式更加徹底:沒有中間商、沒有門店、所有戒指均由內(nèi)部團(tuán)隊(duì)使用3D技術(shù)和精鑄模具制作。
用戶可以預(yù)約去 Holden 位于紐約的工作室試戴試看。Holden 還提供免費(fèi)的測號(hào)工具套裝,便于用戶在家就能選擇準(zhǔn)確的戒指號(hào)碼,此外,公司每一日歷年還提供一次免費(fèi)改尺寸的服務(wù)。除了終身質(zhì)保外,用戶還能選擇靈活的分期付款方案,但退貨時(shí)限僅為14天,同時(shí)退貨政策不適用于此前換貨、改過尺寸(無論是自己改的,還是 Holden 改的)的商品。
非傳統(tǒng)款式最佳:Catbird
總部位于紐約布魯克林,創(chuàng)立于2004年的 Catbird 則為追求獨(dú)一無二的人提供了更多選擇。Catbird 不提供經(jīng)典款和基礎(chǔ)款的婚戒,即便是店內(nèi)“最樸素最傳統(tǒng)”的款式,也會(huì)帶有雕花或者碎鉆。
出售自有款式的同時(shí),Catbird 還提供 909 Erica Weiner、Erstwhile、WWAKE 等眾多高端珠寶品牌的商品,一定程度上保證了不會(huì)撞款。可以預(yù)約去公司位于布魯克林的門店看貨。
盡管可選的款式數(shù)量龐大,但每款戒指的存貨量卻不高。Catbird 甚至?xí)诰W(wǎng)站上標(biāo)明,部分戒指的尺寸會(huì)根據(jù)每份訂單重新制作,所以會(huì)有不可退換貨的折扣價(jià)。